Сервисное обслуживание в ОАО «НИИТКД» представляет собой комплекс мероприятий по поддержанию работоспособного или исправного состояния гарантийного и постгарантийного оборудования при использовании его по назначению, путем проведения соответствующего технического обслуживания и ремонта. Сервисное обслуживание обеспечивается подразделениями, работающими по трем основным направлениям:

 - обслуживание и ремонт;

 - мониторинг;

 - рекламация;

          Система сервисного обслуживания предусматривает выполнение всего комплекса услуг:

 - снабжение запасными частями;

 - обеспечение ремонтных работ;

 - снабжение технической документацией;

 - обучение специалистов;

 - изучение эффективности работы изделий, выявленных преимуществ и недостатков и т.п.

   Для оперативного решения вопросов сервисного обслуживания оборудования создаются региональные сервисные центры в городах Омск, Ачинск,Тында, Комсомольск-на-Амуре.