Сервисное обслуживание
Сервисное обслуживание в ОАО «НИИТКД» представляет собой комплекс мероприятий по поддержанию работоспособного или исправного состояния гарантийного и постгарантийного оборудования при использовании его по назначению, путем проведения соответствующего технического обслуживания и ремонта. Сервисное обслуживание обеспечивается подразделениями, работающими по трем основным направлениям:
- обслуживание и ремонт;
- мониторинг;
- рекламация;
Система сервисного обслуживания предусматривает выполнение всего комплекса услуг:
- снабжение запасными частями;
- обеспечение ремонтных работ;
- снабжение технической документацией;
- обучение специалистов;
- изучение эффективности работы изделий, выявленных преимуществ и недостатков и т.п.
Для оперативного решения вопросов сервисного обслуживания оборудования создаются региональные сервисные центры в городах Омск, Ачинск,Тында, Комсомольск-на-Амуре.