Сервисное обслуживание в ОАО «НИИТКД» представляет собой комплекс мероприятий по поддержанию работоспособного или исправного состояния гарантийного и постгарантийного оборудования при использовании его по назначению, путем проведения соответствующего технического обслуживания и ремонта. Сервисное обслуживание обеспечивается подразделениями, работающими по трем основным направлениям:

обслуживание, ремонт и калибровка;
мониторинг состояния систем;
работа по рекламациям.

Система сервисного обслуживания предусматривает выполнение всего комплекса услуг:

снабжение запасными частями;
обеспечение ремонтных работ;
проведения цикла работ по обслуживанию систем;
снабжение технической документацией;
обучение специалистов;
оценка эффективности работы изделий, путем выявления преимуществ и недостатков.

Для оперативного решения вопросов сервисного обслуживания оборудования создана сеть региональных сервисных подразделений.

По сети дорог ОАО «НИИТКД» открыто три сервисных полигона. На полигонах работают четыре сервисных центра (Омск, Ачинск, Тында, Комсомольск-на-Амуре) и более 70 сервисных участков обслуживания систем.

Многолетний опыт организации сервисного обслуживания систем и комплексов ОАО «НИИТКД» позволяет оказывать услуги по организации сервисного обслуживания любых типов систем на высоком профессиональном уровне.

Проводятся работы по техническому обслуживанию, ремонту и калибровке комплексов и систем АПК «Борт», КИПАРИС, РПДА, САЗДТ.

Для подготовки специалистов, обслуживающих АПК «Борт» и повышения квалификации в ОАО «НИИТКД» работает лицензированный научно-образовательный центр.

Все специалисты выполняющие калибровочные работы получили дополнительное образование в научно-образовательном центре и в региональных центрах метрологии и стандартизации.

В рамках научных исследований ведутся следующие работы:

разработка систем учета топлива и контроля режимов работы самоходного подвижного состава АПК «Борт-СПС»;
разработка системы учета расхода топлива технического вагона пассажирского поезда;
доработка АПК «Борт» тепловозов с целью повышения информативности при определении технического состояния дизеля тепловоза, контроля расхода топлива и предотказаного состояния топливной аппаратуры.

Многолетний опыт организации сервисного обслуживания систем и комплексов ОАО «НИИТКД» позволяет оказывать услуги по организации сервисного обслуживания любых типов систем на высоком профессиональном уровне.